苏州幸福护理院
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幸福护理院是经区民政局批准设置的民办非营利性养老服务机构,始建于1997年8月,建筑面积950平方米,经过几年的悉心经营,护理院从原来的30张床位发展到现有的56张床位,设自理区、半自理区和不能自理区,入住率达百分之百。护理院以心理护理及临终关怀为特色,实行平价收费,低偿服务,营养配餐。护理院环境幽雅,宽敞、明亮、整洁,是老年人安度晚年的幸福之家。   十几年来,护理院不断总结和探索适合老年人特点和需求的服务方式和管理模式,以实现“服务人性化,管理规范化,环境整洁化”为努力方向。在为老年人服务上,要求服务员做到“三有”、“三勤”,即有爱心、有耐心、有责任心,服务老人全面周到无微不致;勤过问、勤了解、勤沟通,对待老人胜似父母亲人。在日常管理上,护理院实行规范化管理,建章健制,每一位入住老人都有自己的档案,详细记录老人的信息,并在老人入院之初就签订入住协议,便于护理院日后管理。在环境卫生上,坚持做到“三无”,即无味、无尘、无死角。护理院大部分入住老人都是不能自理老人,大小便经常便到床上,护理院要求服务员只要发现老人床上有脏物,必须立即清洗并晾晒干净,同时要求老人床上、室内地面、器具上不准有灰尘,食堂、活动大厅等不准有卫生死角。另外,护理院与小区卫生医疗站合作,由小区卫生医疗站医护人员负责入院老人的日常医疗保健,并定期为老人进行健康检查,同时护理院内设有专人24小时值班,随时应对突发情况。护理院的周到服务、规范管理得到了老人和家属的好评,老人在护理院就像在自己家一样,做到了让老人满意、家属放心。
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